الضمان والدعم
استثمارك، محمي
ضمان مزدوج. مصمم لثقة طويلة الأمد.
ضمان 10 سنوات – HIDEK
جميع المكونات الخارجية السوداء الظاهرة مشمولة بضمان HIDEK لمدة 10 سنوات ضد عيوب التصنيع ومشاكل جودة التشطيب في ظروف الاستخدام العادي.
ضمان 5 سنوات – GROHE
الميكانيزم الداخلي والأجزاء الوظيفية الأساسية مشمولة بضمان GROHE لمدة 5 سنوات، وفقًا لسياسات الضمان المعتمدة من الشركة المصنعة.
استبدال القطع
في حالة وجود عيب تصنيع مشمول بالضمان، يتم استبدال الجزء المتأثر دون أي تكلفة خلال فترة الضمان المعتمدة لكل جزء.
دعم متخصص
فريق دعم HIDEK متاح لتقديم الإرشادات الفنية وخدمة ما بعد البيع لضمان أفضل أداء للمنتج.
ما يغطيه الضمان
افهم بالضبط ما يغطيه ضماننا وما يقع خارج نطاقه.
مغطى
- عيوب التصنيع في المواد
- أعطال المكونات الميكانيكية
- تدهور التشطيب تحت الاستخدام العادي
- أعطال آلية السيفون
- أعطال الجوانات والحشوات
غير مغطى
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح
- التآكل والاهتلاك الطبيعي
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث
- الأضرار التجميلية بعد التركيب
- الأضرار الناتجة عن استخدام المواد الكيميائية القاسية
كيفية تقديم مطالبة
جعلنا عملية مطالبة الضمان بسيطة ومباشرة.
تواصل مع الدعم
تواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب مع تفاصيل طلبك.
صف المشكلة
قدم تفاصيل وصور للمشكلة للتقييم.
استلم التأكيد
فريقنا يراجع مطالبتك ويؤكد التغطية خلال 48 ساعة.
الحل
استلم قطع الغيار أو حدد موعد لزيارة الخدمة.
ضمان ممتد متاح
وسع راحة بالك مع برنامج الضمان الممتد الاختياري. أضف حتى 5 سنوات إضافية من التغطية وقت الشراء.
اعرف المزيدالأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول تغطية الضمان وعملية المطالبات.
تحتاج مزيد من المعلومات؟
فريق الدعم لدينا مستعد للإجابة على أي أسئلة حول تغطية الضمان أو المطالبات أو دعم المنتجات.